Групповая экскурсия на весь день «Знакомьтесь – Сочи» из Лоо и Лазаревского

Зейферт Александра

Заранее приобрела экскурсию, мне сообщили, что автобус будет ждать на остановке в 09:30. Девушка-оператор была очень вежлива — к ней никаких претензий нет, всегда была со мной на связи . Однако хочу выразить недовольство организацией со стороны гида. Почему никто не предупредил заранее о задержке почти в 1,5  часа? Только в 09:27 я получила сообщение от гида, что им ехать до меня ещё больше часа и то, потому что написала ей сама
Мне пришлось идти довольно далеко от отеля до остановки, а потом возвращаться обратно, так как стоять на остановке длительное время не впечатлялои всё это на каблуках в ливень!!!Через 1,5 ч снова пришлось идти туда же. В итоге настроение и впечатления от экскурсии были полностью испорчены. Очень жаль, что организация подвела, ведь всё можно было решить простым своевременным уведомлением.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и прекрасно понимаем ваше разочарование. Ситуация с задержкой и отсутствием своевременного предупреждения действительно недопустима — мы обязательно разберёмся в причинах сбоя в организации и работой гида.

Спасибо, что сообщили об этом — ваше замечание поможет нам улучшить коммуникацию и логистику. Ценим ваше терпение и надеемся на возможность исправить впечатление в будущем.