Ткуарчал – Джипинг-тур по Восточной Абхазии

Данилова Светлана

Поездка была познавательной, увлекательной и запоминающейся. Отдельная благодарность водителю авто!!!! К сожалению этот тур запомнится не только положительными эмоциями, но и не слаженной работой организаторов: после бронирования билетов на сайте, пришло сообщение о подтверждении брони с указанием номера телефона, по которому можно обратиться с вопросами по прогулке, при обращении по указанному номеру отправили к диспетчеру, Время выезда было сообщено, с "третьего номера" телефона. Спустя три часа с начала прогулки, диспетчер решила, что нашу мини группу не забрали с указанного адреса (при этом не связываясь со мной!!!), "третий номер" телефона связалась с водителем, уточнять забрал ли он нас. Также водитель не был предупрежден о доплате за поездку переводом!!!! Диспетчер связалась со мной уже в поездке, сделав вид беспокойства о нашем не выезде, за одним отправив реквизиты для перевода доплаты, попросив внести доплату и отправить чек (замечательный подход, если есть роуминг!!!!), при этом моя просьба сообщить о переводе третьему номеру была проигнорирована, по окончании поездки "третий номер"опять задала мне вопрос обо оплате, попросив скинуть чек!!!! Да и при общении с группой, находившейся вместе с нами в автомобили выяснилась, что наши билеты дороже почти на 1000₽)))

Здравствуйте!
Благодарим вас за развёрнутый отзыв и за то, что поделились впечатлениями о туре в Ткуарчал. Нам очень приятно, что поездка запомнилась вам познавательной и увлекательной — обязательно передадим отдельную благодарность водителю!
Хотим пояснить ситуацию с организационными моментами:
По номерам телефонов. При бронировании указывается единый номер контроля качества — он работает для всех вопросов по заявке. Утром перед туром данные передаются диспетчеру, а затем — водителю или экскурсоводу, который связывается с гостями для подтверждения посадки. Поэтому в процессе действительно участвуют несколько номеров — это наша стандартная процедура координации и контроля.
По оплате. В вашей заявке была указана наличная форма оплаты. Поскольку у водителя нет технической возможности принимать платежи на карту, вы сами предложили сделать перевод. Реквизиты были отправлены с номера диспетчера, с которым вы уже были на связи в день тура.
По стоимости. С вас была взята ровно та сумма, которая была указана в вашей заявке при бронировании. Никаких дополнительных сборов сверх этой стоимости не было.
Ещё раз спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова в наших турах!

Алексей

Отличная поездка! Было интересно узнать про город-призрак и храм. Природа Абхазии просто завораживает.

Спасибо за отзыв, рады что вам понравилось. Ждём вас снова!

Мария

Очень понравилась поездка! Гид подробно рассказывал о каждом месте, которое мы посещали. Было интересно и познавательно.

Большое спасибо за ваш отзыв! Приятно знать, что вам понравилось. Будем рады видеть вас снова!

Сергей

Маршрут интересный, но местами слишком быстрый темп, хотелось бы больше времени на осмотр достопримечательностей.

Спасибо за ваш отзыв. Мы учтём ваше замечание о темпе и постараемся улучшить программу.

Ольга

Джип-тур по Ткуарчалу был потрясающим! Получили массу впечатлений от посещения водопадов и города-призрака. Очень интересно!

Благодарим за ваш отзыв! Очень рады, что вам понравилась поездка. Ждём вас снова!